Købsvilkår og brugervilkår
Købsvilkår og brugervilkår – Proper Basic
Velkommen til Proper Basic. Her finder du vilkårene for køb og brug af vores tjenester. Vi ønsker at tilbyde en tryg og overskuelig shoppingoplevelse i overensstemmelse med norsk forbrugerlovgivning.
1. Virksomhedsinformation Hjemmesiden drives af Carvessi AB (org.nr: 559519-6089), som driver butikken under navnet Proper Basic. Adresse: Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige. Bemærk, at denne adresse ikke er en returadresse. For instruktioner om returnering, kontakt kundeservice. E-mail: info@properbasic.no.
2. Bestillingsvilkår Når du gennemfører en ordre på vores hjemmeside, indgås der en bindende købsaftale mellem dig og Proper Basic. En ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mailadresse, du har angivet. Kontrollér, at alle oplysninger er korrekte, og kontakt os straks ved eventuelle fejl. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer ved mistanke om uregelmæssigheder, tekniske problemer, udsolgte varer eller andre uforudsete hindringer.
3. Priser og afgifter Alle priser opgives i norske kroner (NOK) og er eksklusive moms. Vi forbeholder os retten til eventuelle prisfejl, tekniske fejl, prisændringer fra vores leverandører samt udsolgte varer. Ved levering fra udlandet vil der normalt påløbe moms, told eller andre importafgifter, som fastsættes og opkræves af norske myndigheder, og som betales af dig som kunde.
4. Betalingsmåder Vi tilbyder sikre betalinger i samarbejde med etablerede leverandører: Vipps, kortbetaling (Visa, Mastercard, Maestro og American Express) samt Apple Pay og Google Pay. Med Klarna kan du vælge direktebetaling eller delbetaling. Alle transaktionsdata krypteres, og vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
5. Leveringsinformation Behandlingstid: 1–2 hverdage. Leveringstid: 7–12 hverdage. Ordrer, der indsendes i weekender og på helligdage, behandles den efterfølgende hverdag. Skulle leveringen blive forsinket uden, at du har hørt fra os, kontakt venligst kundeservice.
6. Fortrydelsesret i 30 dage Du har ret til at fortryde købet inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen. Sådan gør du: Send os en e-mail på info@properbasic.no med navn, ordrenummer og oplysning om, hvad der skal returneres. Send produktet tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du som kunde betaler returfragten. Varen skal være i original stand og i originalemballagen. Vi forbeholder os retten til at foretage fradrag for værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt. Undtagelser fra fortrydelsesretten: – Hygiejneartikler med brudt forsegling. – Specialfremstillede eller specialbestilte produkter. – Fødevarer og varer med kort holdbarhed.
7. Tilfredsstillelsesgaranti For at du skal føle dig tryg, tilbyder Proper Basic en tilfredsstillelsesgaranti på 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kontakt os inden for 30 dage efter, at du modtog varen. Refusion forudsætter, at varen er i uændret stand. Garantien dækker ikke skader, der skyldes uagtsomhed eller forkert håndtering.
8. Reklamationsret Er varen defekt eller fejl ved levering? Kontakt os straks på info@properbasic.no. Vedhæft navn, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af fejlen. Ved godkendt reklamation udbedrer eller erstatter vi varen i henhold til den norske forbrugerkøbslov og dækker returomkostningen. Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra Forbrugerklageutvalget.
9. Brug af hjemmesiden Ved at besøge vores hjemmeside forpligter du dig til ikke at: – Kopiere, beskadige eller forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til vores systemer. – Sprede skadelig kode eller misinformation. – Bruge vores indhold (billeder, tekster og varemærker) uden skriftligt samtykke fra Proper Basic.
10. Personoplysninger og GDPR Vi beskytter dit privatliv. Ved at gennemføre et køb giver du samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger (navn, kontaktoplysninger, IP-adresse og købshistorik) for at kunne opfylde aftalen. Vi deler kun nødvendige oplysninger med vores partnere til betaling (Klarna), drift (Shopify) og logistik. Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine oplysninger.
11. Cookies Proper Basic bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen og funktionaliteten på siden. Du kan administrere eller deaktivere cookies via indstillingerne i din browser.
12. Ansvarsfraskrivelse (force majeure) Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol. Dette omfatter blandt andet naturkatastrofer, arbejdsstridigheder, myndighedsbeslutninger eller større forstyrrelser hos vores transportører.
13. Ændring af vilkår Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår når som helst. Det er den version, der er offentliggjort på tidspunktet for dit besøg eller køb, der gælder.
14. Tvistløsning Ved eventuelle tvister forsøger vi altid først at finde en løsning sammen med dig. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du bringe sagen for Forbrugerklageutvalget. Ved køb på tværs af landegrænser kan du også få hjælp fra Forbruger Europa (European Consumer Centre).
Har du spørgsmål om din levering? Kontakt os gerne!
Proper Basic Kämpegatan 41, 451 32 Uddevalla, Sverige
Org.nr: 559519-6089
E-mail: info@properbasic.no
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 08:00–16:00